Seyna crée un pôle “Client Performance” et recrute Charlotte Huther pour le diriger.

Paris, le 04 février 2025

Le nouveau pôle “Client Performance” est stratégique pour Seyna afin de permettre aux courtiers d’améliorer proactivement la performance de leurs produits d’assurance et développer leur chiffre d’affaires. Il rassemble des experts de la data, d’actuariat et d’audit. Charlotte Huther, forte d'une expérience chez Mazars, Wakam et WTW, apporte son expertise technique et son leadership pour faire de ce pôle un succès chez Seyna.

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Un nouveau département stratégique pour Seyna

Ce nouveau département est stratégique pour Seyna. Il va permettre aux courtiers d’améliorer leurs revenus sur chacun de leurs portefeuilles, tout en améliorant l’efficacité de Seyna en tant qu’assureur. 

Le nouveau pôle Client Performance de Seyna s'articule autour de trois axes majeurs :

• La gestion des données : mise en place d'outils d'analyse et de suivi des résultats, avec une prise en charge complète de l'intégration des données pour les courtiers.
• L'expertise actuarielle : itérations et amélioration proactive des produits d’assurance pour améliorer la rentabilité des portefeuilles.
• L'audit et conformité : accompagnement des courtiers dans l'adoption des meilleures pratiques de gestion et le respect des obligations réglementaires (LCB-FT, DORA, etc.)

"L’ambition de Seyna est d’établir un nouveau standard de service pour les courtiers en tant qu’assureur.  Seyna apporte plus d’efficacité aux courtiers face à trois enjeux majeurs : l’exploitation de la donnée, le développement du chiffres d’affaires et de la rentabilité, et enfin le maintien de la conformité de leurs opérations", explique Stephen Leguillon, CEO de Seyna. Nous avons recruté Charlotte Huther au poste de Directrice Client Performance. Sa mission et celle de son équipe sera de construire cette nouvelle catégorie de service, intégralement dédiée au succès de nos clients courtiers. Nous sommes ravis de l’avoir dans l’équipe".

Dans ce contexte, Charlotte Huther rejoint également le comité de direction de Seyna. Actuaire certifiée de l'Institut des Actuaires, elle a occupé des postes stratégiques chez des acteurs majeurs du marché. Avant de rejoindre Seyna, Charlotte était Head of Actuarial France chez Willis Towers Watson, où elle accompagnait les clients courtage IARD dans la gestion et la quantification des risques assurables. Elle a également exercé en tant que Team Lead Rentabilité chez Wakam et Manager chez Mazars Actuariat, développant une expertise approfondie en assurance non-vie, réassurance et Solvabilité 2.

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Une intégration automatisée des bordereaux pour une analyse plus fine de la performance

Au cœur de la proposition de valeur de l’équipe “Client Performance” se trouve la gestion de la donnée.

L’infrastructure de données de Seyna prend en charge l'intégration complète des bordereaux et leur transformation. Les courtiers n'ont qu'à envoyer leurs bordereaux dans le format de leur choix. L'intégration est automatique et alerte instantanément en cas d'erreur, permettant aux courtiers de réagir rapidement.

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Une amélioration proactive du produit d’assurance grâce à la technologie actuarielle

Seyna a développé sa propre technologie pour permettre à ses actuaires d’être alertés sur la sinistralité en temps réel et à la garantie près, la technologie permet d’atteindre un nouveau seuil de proactivité dans la gestion des programmes.

“J’ai souvent constaté dans le passé qu'il était difficile d’améliorer proactivement les programmes d’assurance. Les délais pour analyser les performances, restituer ces analyses au courtier et ajuster les tarifs ou les garanties peuvent être extrêmement longs. Alors que le rythme du courtier est celui de son assuré. Nous souhaitons rendre ce processus beaucoup plus rapide. C'est cette ambition qu'a Seyna de proposer les services toujours plus efficaces aux courtiers qui m'a fait rejoindre l'équipe”, partage Charlotte Huther.

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Un accompagnement sur-mesure pour garantir la conformité des programmes

L'audit est un pilier essentiel pour accompagner les courtiers dans l'adoption de bonnes pratiques de gestion, la conformité réglementaire, et la lutte contre la fraude. Seyna facilite l'ajustement aux nouvelles exigences telles que LCB-FT et DORA, garantissant ainsi la pérennité des programmes.

"En tant qu’assureur nous avons le devoir de vérifier la conformité de nos clients. Mais l'enjeu c'est de le faire en sollicitant le moins possible le courtier. Il peut ainsi se focaliser sur son activité commerciale plus que sur le suivi de sa conformité. C'est dans ce sens que nous avons optimisé les audits de conformité avec un contrôle continu et une plateforme digitale de collecte et de vérification des documents", souligne Stephen Leguillon.

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