Rencontrez les Seynators | Marie Chambron, Customer Executive

Marie, Seyna a la chance de t’avoir depuis 2 ans comme Senior Client Executive. Peux-tu commencer par te présenter en 3 mots, stp ?

Je suis dynamique, polyvalente et assez rigoureuse - vu le nombre limité de mots, j’ai préféré rester sur les qualités !
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Ton plus beau souvenir professionnel ? Chez Seyna ou non…

J’ai envie de dire lancer Valoo, une insurtech que j’ai rejoint à ses débuts pour prendre en charge la partie Assurance et B2C. On proposait une plateforme qui permettait de référencer, estimer et gérer ses objets facilement. On avait entre autres déployé un algorithme super puissant qui permettait à tous d'estimer ses biens et aux assureurs d'indemniser facilement leur client à la bonne valeur. 

En 2018, sur cette base, on a voulu lancer l'une des 1ère assurances à l'usage en Europe. Le principe était simple : on pouvait activer son assurance à la journée avec un simple bouton "ON/OFF". Le Business modèle était évidemment complexe à trouver mais cela aura été une super aventure. On a réussi à devenir courtier en 3 mois et développé de bout en bout une offre qui n'existait pas sur le marché en France à cette époque.

Pour le reste, j’ai aussi adoré mes passages chez SPB aux Grands Comptes, ou encore Darty, Orange, Société Générale et TF1.
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Qu’est-ce qui t’a décidée à rejoindre Seyna ?

Avec Valoo j’ai pu connaître la start-up early-stage en forte croissance. Avec SPB, j’ai pu rejoindre une ETI spécialisée avec une forte expertise métier. Je souhaitais rejoindre une startup au stade de scale-up. Par cela, j’entends un projet ayant déjà trouvé son modèle mais dans lequel tout reste à construire. Cette notion d’impact était importante pour moi. 

Sinon, probablement cette ambivalence assurance et technologie. J’aime le fait de contribuer à la construction de parcours et outils, tout en découvrant les rouages d’une compagnie d’assurance. Là où mes expériences étaient plutôt côté courtage et distribution…
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Donc chez Seyna tu es Client Executive. Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Qu’est-ce que tu fais ?

En tant qu'Executive Client chez Seyna, je suis en charge d'un Territoire composé à la fois de Clients et de prospects (normalement ils se reconnaîtront en lisant cet article 👋 ). En tant qu'interlocuteur privilégié au quotidien, je dois comprendre leurs problématiques et identifier des synergies business. Ces opportunités peuvent concerner la conception d'un produit d'assurance (affinitaire, santé, prévoyance) ou un besoin en technologie SaaS. Pour cela, je définis et mets en œuvre ma propre stratégie commerciale, qui va dépendre du type d'acteur concerné. Les profils et les besoins varient beaucoup, je dois donc adapter l'approche à chaque fois. La prospection, la qualification des opportunités de vente et le suivi de la performance de nos programmes représentent également un travail important.
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‍Le plus beau challenge qui t’attende chez Seyna selon toi ?

Le secteur de l’assurance a énormément évolué ces dernières années, que ce soit sur le plan des offres, du digital ou du réglementaire. Je suis vraiment persuadée qu’il y a encore beaucoup à faire pour améliorer l’expérience des professionnels du secteur au quotidien et renforcer la confiance des clients finaux dans l’assurance. C’est ce qu’on vise chez Seyna.

Mais Seyna doit encore s'imposer. Si de plus en plus de courtiers nous font confiance, nous devons encore convaincre d'autres courtiers de franchir le pas et d'établir des partenariats durables. Et ce, tant dans le domaine de l'assurance que dans celui de la technologie ! En substance, mon défi est de faire de Seyna une référence à tous les niveaux de l'entreprise pour les courtiers et les partenaires du territoire que je gère.
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Les qualités que tu recherches chez tes coéquipiers ? Et quelle est la valeur chez Seyna à laquelle tu es la plus sensible ?

Savoir travailler en équipe est un point essentiel pour moi. J’aime aussi m’entourer de personnes qui sont dans l’action car s’appuyer sur les compétences de chacun permet de sortir le meilleur. Je suis donc logiquement plus sensible à deux valeurs chez Seyna : Grow Together & Own it, Build it.
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Ton super-pouvoir ?

Mon rire ? Il peut être un peu éprouvant pour mes voisins mais on me dit qu'il est aussi contagieux ... Plus sérieusement, je pense être sociable. J'aime tisser des relations, et en général, ça me vient assez facilement.
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Ce que tu fais hors du travail qui t'aide le plus sur le plan professionnel ? (Routine, activité extra-scolaire, engagement caritatif, etc.)

En dehors de ma vie familiale et amicale trépidante, je dirais la plongée. Un peu comme la sophrologie, ça me fait l’effet d’une espèce de méditation éveillée. Ça me permet de basculer dans un état d’observation radicale. Ça m'aide à prendre du recul sur les choses ou garder la tête froide quand la vie accélère.

Enfin, pour quelqu'un qui envisage de rejoindre notre équipe, quels conseils lui donnerais-tu ?

Je lui dirai d’oser poser toutes les questions qu’il a pour savoir si le projet peut lui correspondre. Être curieux et avoir de l’audace font partie des qualités de l’équipe et je pense que c’est essentiel lorsqu’on souhaite rejoindre un nouveau job. Travailler chez Seyna c’est rejoindre un projet ambitieux et être entouré de profils et de personnalités variés. Nous n’avons pas le temps de nous ennuyer et on apprend au quotidien.
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