Comment pénétrer le marché de la billetterie ?

Phenomen (Meetch / Leeloo), c’est LE spécialiste de l’assurance événementielle et des médias. Défilés de mode, plateaux TV, Roland Garros, Tour de France… quelle que soit l’occasion le cabinet spécialisé construit des produits d’assurance sur-mesure couvrant des projets ou du matériel de production ou encore l’annulation des événements.

Mais en 2019, c’est à la billetterie que Phenomen souhaite s’attaquer. Ils rentrent en contact avec Seyna…

Créer une nouvelle offre en rupture avec ce qu’il se fait sur le marché. 

Partageant la même obsession pour l’expérience client, Phenomen et Seyna décident de se focaliser sur 3 leviers : 

• Modularité - pour laisser le choix à ses clients
• Rapidité d'indemnisation - pour fournir aux clients une solution rapide
• Transparence - pour éviter toute déception du client

Enfin, conformément à sa philosophie, Seyna se fixe également pour objectif de développer une offre qui permette à Phenomen de développer son business en autonomie. (D2C, B2B2C).

Quelques semaines plus tard naît Ticketmate. Une offre de billetterie brandée par Phenomen et développée en collaboration avec Seyna, proposant : 

• Des retours et indemnisations dans des délais inégalés  - grâce à une intégration dans les systèmes de Seyna directement par API
• Une offre en 2 volets , incluant la possibilité pour le client de se faire indemniser automatiquement sans justificatif, et ce pour des paniers allant jusqu’à 8 commandes (vs 4-6 sur le marché)

Autre point de différenciation : la distribution.

La mission de Seyna est de proposer des solutions sur lesquelles ses partenaires peuvent s’appuyer pour développer leur business. L’objectif fut donc de construire l’offre de manière à laisser Phenomen l’adapter librement à ses clients, en permettant une distribution en inclusion ou en en option.

2 mois plus tard, Phenomen et Seyna étaient sollicités par Ticketac, See Tickets, France Billets et biens d’autres pour assurer la couverture des offres billetteries des géants des produits culturels et technologiques.

L'archétype du partenariat gagnant-gagnant ! Une expertise distribution couplée à la réactivité et à la flexibilité produit de Seyna. Et ce n’est pas fini… Avec désormais un historique de données considérable, Seyna et Phenomen continuent à renforcer l’offre au fil des besoins du marché.

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