Les 4 chiffres qui marqueront le secteur de la Santé/Prévoyance en 2024

18%

C’est la part du marché du courtage Santé / Prévoyance qui est courtée. En comparaison, ce sont 51% en assurance de biens. (p. 62, Rapport France Assureur 2023). Cela représente 12 Mrd € de primes, mais il reste une grande marge de progression pour le courtage en Santé. (Source : Etude France Assureur)

👉 Sur un marché aussi complexe, le conseil et le service sont primordiaux. Offres contextuelles, nouveaux services, réactivité… Autant de leviers pour gagner de nouvelles parts de marché !

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8%

C’est le taux de pivot moyen estimé pour 2023. Hausse de la sinistralité, augmentation des rémunérations des professionnels de santé pour augmenter l’attractivité des soins, désengagement de la sécurité sociale… Les temps sont rudes. En opérant parfaitement votre activité, vous ne pourrez pas éviter une hausse de 8 à 11%.

👉 Ce 8% nous n’y pourrons donc rien. En revanche, à nous de s'adapter pour ne pas l’infliger à nos clients. Les principaux axes de développement que je pressens : renforcer nos initiatives de conseils et de prévention pour réduire la consommation et préserver l’équilibre technique des programmes.

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7x

Le cabinet de conseil Bain estime qu’il est 7 x moins cher de multi-équiper un client existant que d’en acquérir un nouveau (Source : Bain). Dans le climat actuel, il est important d’avoir une approche efficace à la croissance.

👉 Pour cela, focalisons-nous sur la fidélisation et la valeur que nous pouvons apporter à nos clients existants. Systématisons les effets de surprise : une attention à l’occasion de leur anniversaire, un appel de prise de feedback sur nos services, accompagnement de prévention pour les clients finaux, etc.

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1%

C’est le taux d’utilisation moyen d’un service d’assistance inclus dans un contrat de Santé. Pourtant, ces services peuvent être hyper utiles : avoir un proche à son chevet en cas d’hospitalisation, une aide au ménage ou pour garder ses enfants en cas de problème, ou autre. Le problème n’est pas l’appétence des Français puisque tous ces services font sens, mais la qualité de leur intégration dans nos parcours assurantiels.

Vos clients attendent des services. A nous de leur donner accès facilement. 

👉 Chez Seyna, notre conviction est que l’interopérabilité est la clé. C’est pourquoi nous construisons la plateforme de manière à vous permettre d’intégrer facilement les meilleures solutions et services du marché pour les proposer à vos clients.

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Ces périodes de perturbations sont de belles opportunités à saisir pour transformer nos manières de faire et services.

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