"J'irai travailler chez vous" - Garantme
Chaque mois, je m’immerge une journée entière chez un de nos clients, pour mieux comprendre leurs enjeux en faisant leur métier avec leurs équipes. Cette fois-ci, j'ai le plaisir de passer une journée dans les bureaux de Garantme.
✨ ''J'irai travailler pour vous" | 3 leçons tirées de Garantme
Chaque mois, je m’immerge une journée entière chez un de nos clients, pour mieux comprendre leurs enjeux en faisant leur métier avec leurs équipes.
Je suis systématiquement inspiré par leur inventivité et niveau d’exécution. La journée permet toujours d'aider Seyna à innover pour mieux les accompagner.
Je commence donc à partager mes leçons tirées ici - grâce à Garantme de jouer le jeu.
1️⃣ Gérer des sinistres c’est un métier dur et 100% terrain.
Passer un après-midi à traiter des dossiers sinistres m'a rappelé la complexité émotionnelle de certaines situations. C’est un vrai travail d’investigation à mener auprès de bailleurs stressés et de locataires en difficulté (ou dans l’illégalité). C’est identifier les fraudes, gérer les parties prenantes, et construire des solutions au quotidien. Les gestionnaires de sinistres sont à la fois expert immobilier, experts juristes immobilier, commerciaux, comptables - un vrai métier.
👉🏻 Les équipes sinistres sont le cœur du réacteur. Un métier dur et technique que l’on doit continuer à valoriser ! Félicitations à toute l’équipe !
2️⃣ La valeur n’est pas juste dans l’outil, mais surtout dans le workflow
Garantme ne s’éparpille pas avec plein d’outils. Ils se focalisent sur une poignée d’outils robustes et parfaitement intégrés à leur CRM. De nombreuses automatisations et une grande rigueur collective permettent un excellent niveau d’exécution. Aucune perte d’information. Les équipes ne se focalisent que sur les tâches à forte valeur ajoutée.
👉🏻 Il faut automatiser et cadrer un process dans lequel il est impossible de se demander “Quelle est la prochaine étape ?”
3️⃣ Créer une culture de l'excellence
Garantme a réussi à se constituer une équipe très engagée, professionnelle et cernant parfaitement leurs enjeux et ceux de leurs partenaires. Les meilleures équipes sont celles dont les membres se tirent systématiquement vers le haut, et on sent que c’est le cas chez Garantme.
👉🏻 Pour inculquer une telle dynamique, le management est clé : très cadré et orienté résultat. (Respect des deadlines suivi, contrôle qualité effectué, discours travaillé, etc.)
Merci encore à l'équipe de Garantme pour leur accueil !
